Si tu commandes tes nouveaux produits Feuerhand en Allemagne, la livraison est gratuite pour toute commande d’une valeur de 80,00 € ou plus. Pour les commandes d’une valeur inférieure ou égale à 80,00 €, nous facturons des frais de livraison de 4,95 €.

Nous nous efforçons de traiter votre commande Feuerhand et de l’expédier depuis notre site de Magdebourg dans les meilleurs délais. Pour les livraisons de marchandises commandées en Allemagne, cela se fait généralement sous 1 à 3 jours ouvrés environ après réception de la commande. Le délai de livraison vers les autres pays européens et non européens varie et est indiqué en détail dans la rubrique Expédition et livraison .

Si votre produit Feuerhand ne vous donne pas entière satisfaction, n’hésitez pas à contacter votre revendeur Feuerhand ou à vous adresser directement à nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de trouver la meilleure solution pour résoudre votre problème.

Il est préférable de toujours nous envoyer votre demande par e-mail à help@support.feuerhand.de et de joindre votre preuve d’achat, votre numéro de commande, des photos ou des vidéos du produit ainsi que vos coordonnées complètes. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Soyez assuré que nous traiterons votre message dans les meilleurs délais. Si le traitement devait exceptionnellement prendre un peu plus de temps, cela signifie que notre service reçoit actuellement un nombre élevé de demandes ; nous vous remercions alors de votre patience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous garantissons donc de nous occuper de vous et de votre demande le plus rapidement possible.

Nous aimerions te donner un aperçu de notre site de production, car les machines traditionnelles et le travail manuel minutieux contribuent à la qualité de la lampe-tempête. Depuis 1989, le seul modèle fabriqué est la lampe-tempête Feuerhand Baby Special 276, selon le principe de construction de l’époque, sous la forme d’un système à air froid ouvert.

Pour nous, la sécurité est toujours la priorité, non seulement lorsque tu utilises nos produits. Concernant également la demande de visites guidées de nos ateliers, nous devons malheureusement évaluer attentivement les risques liés à la sécurité et aux assurances. Nous ne pouvons donc pas proposer de visite publique des locaux administratifs et de production de Feuerhand.

La qualité des produits Feuerhand fait notre réputation en tant que marque. Nous ne commercialisons que des produits impeccables, correspondant aux standards du commerce et classés en tant que produits de première qualité. Il n’existe donc pas de vente d’usine de produits Feuerhand. Comme la marque Feuerhand appartient à Petromax GmbH depuis 2014, vous pouvez toutefois vous faire une idée de notre gamme sur notre site de Magdebourg. Dans notre espace d’exposition Feuerhand, vous pouvez découvrir notre assortiment, toucher nos produits, examiner en détail toutes les couleurs de nos lanternes, découvrir nos foyers en acier inoxydable et, bien entendu, acheter tous nos produits. Pendant nos heures d’ouverture (lun. - jeu. : 9 h - 17 h | ven. : 9 h - 15 h), nous nous ferons également un plaisir de vous accompagner grâce à notre expertise et de vous proposer des conseils détaillés sur place.

Nous apprécions chaque ancienne lanterne-tempête Feuerhand, car elle nous rappelle la longévité de cette source de lumière autonome que nous produisons encore aujourd’hui. Même si cette approche durable nous enthousiasme toujours autant, gardez votre trésor pour vous. Nous proposons uniquement des produits neufs à la vente et ne rachetons donc pas les lanternes d’occasion.

Tu peux commander directement ici, dans notre boutique en ligne, tous nos produits Feuerhand pour partager des moments conviviaux dans ton jardin ou sur ton balcon. Que ce soit une brasero, un baril brasero ou la plaque de cuisson pour une expérience de grillade espagnole à la plancha, nos produits donnent un nouvel élan au traditionnel feu de camp. Accompagné de la lanterne-tempête, un éclairage extérieur fiable, le cadre est idéal pour des soirées entre amis qui ne devraient jamais finir. Tu peux également découvrir personnellement la qualité des produits Feuerhand auprès de tes revendeurs locaux ou profiter de leur service de vente en ligne.

Tu trouveras toutes les informations, nos coordonnées et nos formulaires pour revendeurs sur notre page thématique Devenir revendeur.

Si une légère pellicule d’huile se trouve sur votre lanterne ou si elle semble fuir à certains endroits, on peut souvent avoir l’impression que la lanterne-tempête est défectueuse ou qu’elle n’est pas étanche. Il est important de savoir que votre lanterne-tempête Baby Special 276 est un système ouvert. C’est notamment grâce à ce principe de fonctionnement ouvert qu’elle vous offre une lumière fiable et uniforme. Grâce à ce que l’on appelle le système à air froid, votre lanterne-tempête est alimentée en oxygène en continu. La flamme reste ainsi allumée durablement et votre lanterne produit une lumière vive grâce à sa conception ouverte. Si votre lanterne semble huileuse à certains endroits, cela n’indique pas qu’elle est défectueuse. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème très facilement vous-même. Les causes possibles d’une fuite de votre lanterne peuvent être les suivantes :

- un réservoir trop rempli
- trop de mouvements et de changements de position
- des variations de température
- une mèche trop dévissée

Vous trouverez plus d’informations ainsi que la solution adaptée sur notre page thématique Lanterne-tempête.

Une fois qu’une lanterne-tempête a conquis votre cœur, vous souhaitez naturellement tout mettre en œuvre pour bien l’entretenir et en profiter longtemps. C’est plus simple que vous ne le pensez. Nous avons rassemblé les conseils les plus importants à ce sujet dans le mode d’emploi. Lisez-le attentivement et gardez-le à portée de main pour toute question ultérieure concernant son utilisation. Nous avons également réuni 7 conseils et suggestions utiles sur notre page thématique consacrée aux lanternes-tempête. Si vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Pour ta lanterne-tempête Feuerhand, il est préférable d’utiliser une huile pour lampe de haute qualité, caractérisée par une grande pureté du combustible, sans additifs ni parfum. Avec la bonne huile pour lampe, tu évites non seulement les odeurs désagréables, mais tu protèges également les éléments tels que le verre cylindrique contre les salissures dues à la formation de suie. L’huile pour lampe Feuerhand est parfaitement adaptée à ta lanterne-tempête. Ce combustible liquide incolore se distingue par sa grande pureté et sa combustion peu odorante et faiblement génératrice de suie. Tu trouveras tous les avantages de l’huile pour lampe Feuerhand sur la page thématique consacrée aux lanternes-tempête.

Depuis 1989, seul le modèle Baby Special 276 est fabriqué dans notre manufacture de lanternes-tempête du nord de l’Allemagne. La production de pièces détachées est également principalement consacrée à la Baby Special 276. Pour cette lanterne-tempête Feuerhand, tu trouveras dans notre boutique des pièces détachées et accessoires tels que des verres, des brûleurs et des mèches.

La lanterne tempête est connue et appréciée dans le monde entier, mais elle est originaire d’Allemagne. Depuis 1893, la lanterne tempête Feuerhand est fabriquée en Allemagne, et c’est toujours le cas aujourd’hui. Dans notre site de production du nord de l’Allemagne, le modèle de lanterne Baby Special 276 est encore fabriqué selon le même principe. Hier comme aujourd’hui, la lanterne Feuerhand séduit par sa qualité et sa fonctionnalité remarquables, et diffuse sa lumière blanc chaud partout où les gens se retrouvent dans une atmosphère détendue.

Vous avez une occasion spéciale ou vous cherchez une idée de qualité pour vos partenaires commerciaux, vos groupes et autres ? Vous pouvez alors commander des lanternes tempête dans la couleur qui vous convient parfaitement ou leur donner un caractère unique grâce à une gravure personnalisée sur le réservoir ou le verre. Vous pouvez obtenir une offre concrète sur demande via notre formulaire de contact ou par e-mail. Des couleurs spéciales du nuancier RAL sont possibles à partir d’une quantité commandée de 100 pièces. Les gravures sur le réservoir et sur le verre peuvent être réalisées à partir d’une quantité de 10 pièces. Les fabrications à l’unité ne sont pas possibles en raison des coûts élevés de mise en place. Pour en savoir plus sur votre lanterne tempête Feuerhand personnalisée, consultez la rubrique Fabrications spéciales.

Au 1er août 2026, nous avons ajusté les prix de la lanterne-tempête et de la lanterne LED Feuerhand. Les deux lanternes sont fabriquées en Allemagne et assemblées avec soin à la main à partir de 36 pièces détachées. Des matériaux de qualité supérieure, une fabrication précise et une qualité fiable caractérisent Feuerhand depuis 1893. Les nouveaux prix contribuent à préserver cette exigence à l’avenir.